aexis technologies

TMA Xtended

Aexis TMA Xtended, le service de maintenance applicative Aexis

Assurez la maintenance de vos applications en toute simplicité

Aexis vous accompagne et vous simplifie la vie grâce à la maintenance applicative.

Apportez une sécurité supplémentaire sur l’ensemble des paramétrages applicatifs qui ont été réalisés sur vos projets. Maintenance curative ou évolutive, notre équipe dédiée répond à l’ensemble de vos besoins grâce à un panel de service additionnels exclusifs mis en place spécialement pour vous.

Un ensemble de compléments essentiels pour votre TMA

Administrateurs et Key Users

  • Assistance par des spécialistes qui comprennent votre environnement, vos applications et vos processus
  • Une liaison proactive entre votre fournisseur de logiciel et votre partenaire
  • Capacité à prendre le relai sur certaines taches à des périodes clés

Utilisateurs

  • Résolution rapide des incidents et demandes d'évolutions
  • Des interlocuteurs habitués aux contraintes des processus de reporting

DSI

  • Conserver un niveau optimal de performance de vos applications
  • Un SLA (service level agreement) contractuel qui assure la tenue des engagements

.

Des services complémentaires exclusifs

Coaching individualisé

  • Un référent Aexis désigné vous accompagne pendant 3 mois afin d'aider votre nouvel administrateur à maîtriser votre environnement

Administration déléguée

  • Un consultant Aexis prend le relais dans vos locaux en cas d'absence de votre administrateur (sur demande)

Astreintes

  • Support étendu hors des horaires standards (sur demande)

.

Des questions ? Nos équipes sont là pour vous aider !